Política de Devoluciones, Reembolsos y Privacidad de CDC Suministros
1. Introducción
En CDC Suministros, fabricamos paneles SIP a pedido, según los requerimientos específicos de cada cliente. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad, garantizados por nuestros proveedores, y acompañarlos con un sistema transparente y responsable respecto a la protección de datos y atención al cliente.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Fabricación a Pedido y Personalización
Nuestros paneles SIP se fabrican a medida, según instrucciones específicas. Debido a su carácter personalizado, no aceptamos devoluciones ni reembolsos después de la producción, salvo en los casos que se detallan a continuación.
Garantía de Materiales y Equipos
Todos los materiales utilizados en fabricación y las herramientas adquiridas están garantizados por sus respectivos fabricantes y proveedores. Para reclamos, los clientes deben seguir las instrucciones indicadas en la documentación, o contactar directamente a los proveedores y fabricantes.
Productos Digitales y Materiales Descargables
Los manuales, planos y otros materiales digitales están disponibles en nuestro sitio web para descarga inmediata. Si un cliente no logra realizar la descarga, puede solicitar la remisión de los archivos enviando un correo a contacto@cdcsuministros.com, llamando al +56 9 8846 2494, o a través de nuestra página de contacto.
Solicitudes de devolución o reembolso:
Productos físicos: Solo en casos de defectos de fabricación o incumplimientos específicos, y siempre en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción. El cliente debe enviar evidencia (fotos, descripción del problema).
Material digital: No se aceptan reembolsos por compras o descargas, salvo en errores claros en la entrega comprobados por CDC Suministros.
Procedimiento para Reclamos:
Contactar a través del email contacto@cdcsuministros.com o llamando al +56 9 8846 2494.
Proporcionar evidencia del problema para su revisión.
Tras evaluación, CDC Suministros decidirá si procede la devolución, reemplazo o solución alternativa.
3. Política de Privacidad
Recopilación de Datos
Cuando visite nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información relacionada con su dispositivo, incluyendo dirección IP, navegador utilizado, zona horaria y datos de cookies mediante tecnologías como archivos de registro y balizas web.
Además, recogemos información personal proporcionada voluntariamente, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono cuando completa formularios.
Uso de datos
Procesamos sus pedidos, entregamos productos, gestionamos pagos, y enviamos confirmaciones.
Nos comunicamos con usted para responder a consultas y brindar soporte.
Mejoramos nuestro sitio e información mediante análisis internos y herramientas de medición, siempre asegurando la confidencialidad de sus datos.
La información digital, como manuales y planos, se entrega en línea y puede solicitarse por contacto si presenta inconvenientes.
Seguridad y Confidencialidad
Protegemos su información personal mediante prácticas respaldadas por la normativa vigente y la experiencia de CDC Suministros.
No alteramos prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales de “No rastrear”.
Retención de Datos
Conservamos su información de pedidos y contacto mientras sea necesario para fines administrativos o hasta que nos solicite su eliminación.
Actualizaciones
Esta política puede modificarse periódicamente para adaptarse a cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.
Contactos y Soporte
Para consultas, solicitar la eliminación de datos o brindar reclamaciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@cdcsuministros.com
Teléfono: +56 9 8846 2494
4. Compromiso de la Empresa
Nuestra iniciativa siempre busca brindar un servicio trasparente, responsable y enfocado en la satisfacción del cliente y la protección de sus datos.
Nos adaptamos a todas las regulaciones nacionales e internacionales para garantizar una experiencia segura y confiable en todas nuestras operaciones.
